Le biais d'auto-complaisance
Les succès sont « mon mérite », les échecs « la malchance et les circonstances ».
La modestie est une parure, mais on va plus loin sans elle.
Définition
Le biais d'auto-complaisance désigne la tendance à interpréter les informations, les causes et les évaluations de manière à protéger ou à rehausser sa propre estime de soi.
Typiquement : les succès sont expliqués de façon interne (talent, travail), les échecs de façon externe (malchance, mauvaises conditions, les autres). La critique est dévalorisée, l'éloge surévalué.
EN : Self-Serving Bias
Parenté
Les biais d'auto-complaisance sont étroitement liés à :
- Erreur fondamentale d'attribution : expliquer ses propres actes de façon interne et ceux d'autrui de façon externe (et inversement selon le besoin).
- Biais de confirmation : retenir de préférence les informations qui étayent l'image de soi.
- Dissonance cognitive : les contradictions avec l'image de soi sont « expliquées » et écartées.
- Effet de halo : une image de soi positive déteint sur les performances individuelles.
- Illusion de contrôle : les succès sont surestimés, le hasard sous-estimé.
- Biais d'optimisme : les risques/erreurs sont jugés moindres pour soi-même.
Exemples
La note d'examen
Bonne note : « J'ai travaillé dur et je suis intelligent. » Mauvaise note : « Les sujets étaient injustes, l'examinateur avait quelque chose contre moi. »
La performance de l'équipe
Victoire : « C'est ma stratégie qui a fait la différence. » Défaite : « Le temps, les circonstances, les adversaires — tout était contre nous. »
Les objectifs de l'entreprise
Objectifs atteints : « Bonne direction, forte performance. » Objectifs manqués : « Le marché était difficile, une nouvelle réglementation, des facteurs imprévisibles. »
Les relations
Les compliments sont pris au sérieux, la critique balayée comme « hypersensible » ou « mal comprise ».
Effets
- Obstacles à l'apprentissage : on apprend peu de ses erreurs ; la responsabilité est externalisée.
- Conflits : une auto-attribution injuste accroît les tensions dans les équipes/relations.
- Mauvaises décisions : la distorsion de la réalité conduit à une évaluation erronée des risques et des performances.
- Arrogance/défensive : sur- ou sous-réactions face au retour critique.
Contre-stratégies
- Vérification des attributions : examiner systématiquement les causes internes/externes (« Qu'est-ce qui relevait vraiment de mon contrôle ? »).
- Culture du retour : solliciter un retour concret, centré sur le comportement ; créer des espaces sans posture défensive.
- Deviner la position adverse : décrire sa propre performance du point de vue des autres.
- Des données plutôt que des impressions : utiliser des indicateurs et des critères objectifs.
- Journal des erreurs : ritualiser l'apprentissage tiré de ses mauvaises décisions.
Sources
- Wikipédia : Biais d'auto-complaisance
- Miller, D. T., & Ross, M. (1975). Self-serving biases in the attribution of causality.
- Mezulis, A. H., Abramson, L. Y., Hyde, J. S., & Hankin, B. L. (2004). Is there a universal positivity bias? A meta-analytic review of self-serving attribution. Biais d'auto-complaisance Les biais qui servent à maintenir une image de soi positive et cohérente.